Sagsfremstilling:
indførte et fradrag i forbindelse med beregning af bonus til kunderne (rentegarantibetaling). Den ændrede bonusberegning medførte alt andet lige, at kunderne fik en lavere bonustilskrivning, end de ellers ville have fået.Selskabet giver ikke normalt i forbindelse med tegning af forsikringer detaljeret information om elementer i bonusberegningen og fandt derfor ikke behov for, at kunderne blev orienteret om ændringen. Til trods herfor blev ændringen imidlertid beskrevet i et kundeblad, der blev udsendt samtidig med systemets implementering. Efter en periode blev kunderne eksplicit orienteret i fremsendte kundebreve.
Afgørelse/begrundelse:
Det fremgår af § 5, stk. 1, jf. § 4, nr. 6 og 7, i bekendtgørelse nr. 609 af 14. juli 1995 om information fra forsikringsselskabet til forsikringstager ved indgåelse af en livsforsikringsaftale, at selskabet har pligt til at underrette forsikringstagerne om ændringer i bl.a. omfang og måde, hvorpå ydelserne er garanteret, samt vilkår for beregning og tildeling af bonus, der sker under forsikringsaftalens løbetid. Ifølge § 8 skal meddelelse til forsikringstagerne være klart og præcist formuleret.Tilsynet afgjorde, at der er tale om en væsentlig ændring i hidtidige anvendte principper. Der er ikke tale om normal justering af en sats, men om at der indgår et helt nyt element i forbindelse med bonusberegningen. Kunderne skal derfor informeres om ændringen, inden systemet tages i anvendelse. Da ændringen er så væsentlig, skal kunderne direkte informeres i form af fremsendelse af brev til de berørte kunder. Omtale af ændringen i et generelt udsendt kundeblad er ikke tilstrækkeligt.
Det fremgår af § 5, stk. 1, jf. § 4, nr. 6 og 7, i bekendtgørelse nr. 609 af 14. juli 1995 om information fra forsikringsselskabet til forsikringstager ved indgåelse af en livsforsikringsaftale, at selskabet har pligt til at underrette forsikringstagerne om ændringer i bl.a. omfang og måde, hvorpå ydelserne er garanteret, samt vilkår for beregning og tildeling af bonus, der sker under forsikringsaftalens løbetid. Ifølge § 8 skal meddelelse til forsikringstagerne være klart og præcist formuleret. Tilsynet afgjorde, at der er tale om en væsentlig ændring i hidtidige anvendte principper. Der er ikke tale om normal justering af en sats, men om at der indgår et helt nyt element i forbindelse med bonusberegningen. Kunderne skal derfor informeres om ændringen, inden systemet tages i anvendelse. Da ændringen er så væsentlig, skal kunderne direkte informeres i form af fremsendelse af brev til de berørte kunder. Omtale af ændringen i et generelt udsendt kundeblad er ikke tilstrækkeligt.