Mondux Assurance Agentur A/S
Borupvang 2 B, 2
2750 Ballerup
Direktionen
Finanstilsynets påtale for overtrædelse af § 3 i bekendtgørelsen om god skik for finansielle virksomheder
Påtale
Finanstilsynet påtaler på baggrund af nedenstående, at Mondux Assurance Agentur A/S (Mondux) har udvist en adfærd, der er i strid med § 3 i god skik bekendtgørelsen om, at finansielle virksomheder skal handle redeligt og loyalt over for forsikringstagerne, når Mondux - uden forudgående accept fra forsikringstagere med forsikring i Lloyds of London (Lloyds) - har flyttet forsikringstagernes forsikringsforhold til If skadeforsikring, filial af If Skadeförsäkring AB (publ), Sverige (IF).
Da Mondux i brev af 26. januar 2010 har beklaget denne fremgangsmåde og meddelt, at de berørte forsikringstagere vil modtage en ny orientering, der tydeligt oplyser om kundens valgmuligheder i forbindelse med skift af forsikringsselskab, agter Finanstilsynet ikke at foretage sig yderligere i sagen.
Baggrund
Finanstilsynet modtog en henvendelse fra Lloyds of Londons danske repræsentant, der klagede over, at Mondux i december 2009 og januar 2010 har henvendt sig til forsikringstagere med forsikring i Lloyds of London med oplysning om, at deres forsikring ved hovedforfald den 1. januar 2010 er flyttet til IF.
Mondux er registreret som forsikringsagent for Lloyds i medfør af § 27, stk. 3 i lov om forsikringsformidling, jf. lovbekendtgørelse nr. 930 af 18. september 2008.
Fra den 1. januar 2010 har Mondux indledt et nyt samarbejde som forsikringsagent for IF. I forbindelse hermed har Mondux orienteret forsikringstagerne i Lloyds om, at kundens forsikring derfor er flyttet til IF med virkning fra den 1. januar 2010.
Retligt grundlag
Det fremgår af § 32 i lov om forsikringsformidling, at forsikringsagentvirksomheder er omfattet af de regler, der er udstedt i medfør af lov om finansiel virksomhed i det omfang disse regler regulerer god skik på forsikringsområdet.
Det fremgår af § 43 i lov om finansiel virksomhed, jf. lovbekendtgørelse nr. 793 af 20. august 2009 og § 3 i bekendtgørelse nr. 965 af 30. september 2009 om god skik for finansielle virksomheder, at forsikringsselskaber og deres forsikringsagenter skal handle redeligt og loyalt over for deres kunder.
Det følger heraf, at en forsikringsagent ikke uden kundens udtrykkelige samtykke kan flytte kundens forsikring til et andet forsikringsselskab.
Det følger ligeledes, at en forsikringsagent skal informere kunden, hvis forsikringsagenten indgår samarbejde med et andet forsikringsselskab om, at kunden er frit stillet med hensyn til at forblive i det nuværende forsikringsselskab, at skifte til forsikringsagentens nye samarbejdspartner eller at skifte til et helt andet forsikringsselskab ved sædvanlig forfaldsdag.
Vurdering
Det er ikke i overensstemmelse med god skik for finansielle virksomheder, at Mondux ikke orienterer kunden om disse muligheder og uden kundens udtrykkelige samtykke flytter kundens forsikringer til et andet forsikringsselskab.
Offentliggørelse
Finanstilsynet er efter § 354b i lov om finansiel virksomhed forpligtet til at orientere offentligheden om sager om god skik af almen interesse. Denne påtale vil blive offentliggjort i uge 7 2010 med angivelse af, at påtalen vedrører Mondux Assurance Agentur A/S.
Med venlig hilsen
Ulla Brøns Petersen
vicekontorchef