Sagsfremstilling
I forbindelse med Finanstilsynets undersøgelse af et fondsmæglerselskab, er tilsynet blevet opmærksom på, at selskabet lader sine kunder skrive under på en aftale, som indeholder vilkår om, at enhver tvist, som opstår mellem selskabet og kunden, skal afgøres ved voldgift.
Afgørelse
Finanstilsynet har vurderet, at det ikke er i strid med reglerne om god skik, når et fondsmæglerselskab lader sine kunder skrive under på et aftalevilkår om, at enhver tvist, som opstår mellem selskabet og kunden, skal afgøres ved voldgift. Det er dog en forudsætning, at kunden får oplysning om, at han kan indbringe en evt. klage for Klageankenævnet for Fondsmæglerselskaber.
Fondsmæglerselskabet kan ikke afskære kundens adgang til at indbringe en tvist for ankenævnet ved at henvise til det i aftalen indeholdte vilkår om voldgift.
Begrundelse
I forbrugerforhold, hvor den ene part typisk ikke er professionel, kan et vilkår om voldgift opleves som uaktuelt ved aftalens indgåelse. Når vilkåret bliver aktuelt, kan forbrugeren opfatte det som meget bebyrdende, at der ikke er nogen appelmulighed. Problemet reduceres, når forbrugeren er klar over og indforstået med, at han skriver under på et vilkår om voldgift.
I betragtning af, at selskabets kunder ikke er "små-investorer", men investerer minimum 10 mio. kr., lægger Finanstilsynet til grund, at kunderne har forudsætningerne for selv eller med hjælp fra en advokat m.v. at kunne sætte sig ind i aftalens indhold, herunder vilkåret om voldgift.