Faglig og teknisk support til TRS-indberetninger

I kontakten om TRS systemet skelner vi mellem forretningsmæssige problemstillinger og tekniske/driftsmæssige fejl og problemstillinger:

  • Forretningsmæssige problemstillinger skal du adressere til Finanstilsynet.
  • Tekniske og driftsmæssige fejl og problemstillinger skal du adressere til BEC.

Support

Der ydes support i tidsrummet 9:00 til 16:00 fra mandag til fredag på normale bankdage. Support kan kontaktes på e-mail: trsdrift@bec.dk eller på telefon: 23 62 97 36.

Ved længerevarende nedbrud, som påvirker muligheden for indberetning, vil der blive udsendt informationsmails. 

Servicevinduer

Produktion: Der gælder følgende servicevinduer, hvorfor der ikke kan garanteres tilgængelighed til systemet i disse perioder

  • Tirsdag, onsdag, torsdag og fredag fra kl. 24:00 til 05:00
  • Lørdag morgen kl. 24:00 til mandag morgen kl. 05:00

Test 1 & 2: Der gælder følgende servicevinduer, hvorfor der ikke kan garanteres tilgængelighed til systemet i disse perioder

  • Tirsdag, onsdag, torsdag og fredag fra kl. 22:00 til 07:00
  • Fredag kl. 22:00 til mandag morgen kl. 07:00