Tilfredshedsundersøgelse blandt de virksomheder Finanstilsynet fører tilsyn      med

Overordnet tilfredshed med Finanstilsynet. Finanstilsynet har spurgt 495 finansielle virksomheder om deres tilfredshed med Finanstilsynet.

Finanstilsynet vil være kendt for sin upartiskhed, sit høje faglige niveau og sin hurtige og korrekte sagsbehandling. Derfor har Finanstilsynet undersøgt de finansielle virksomheders tilfredshed med disse forhold.

Undersøgelsen måler tilfredsheden med:

-Sagsbehandling
-Undersøgelser
-Indberetninger og
-Den overordnede opfattelse af Finanstilsynet

Overordnet set, bedømmes Finanstilsynets arbejde på alle fire områder pænt. For sagsbehandling og indberetninger har cirka 15 % angivet, at de er utilfredse eller meget utilfredse. For undersøgelser og den overordnede opfattelse af Finanstilsynet er antallet af utilfredse svar nede på 9 % .

Den overordnede tilfredshed lever dermed op til Finanstilsynets målsætning.

Rapporterne med tilhørende bilag kan downloades her:

Rapport:

Afrapportering på tilfredshedsundersøgelse blandt de virksomheder Finanstilsynet fører tilsyn med

Påtegning fra PLS Rambøll Management
Bilag 1:
Metode

Bilag 2:
Grad af uenighed

Bilag 3:
Karakteren af signifikante afvigelser mellem virksomhedstyperne,
Signifikante Fischer's Exact test på virksomhedstype, og
Signifikante gamma-værdier på type

Bilag 4:
Karakteren af signifikante afvigelser mellem virksomhedstyperne inkl størrelsesgrupper,
Signifikante Fischer's Exact test på størrelsesgrupper. og
Signifikante gamma-værdier på gruppe

Bilag 5:
Karakteren af signifikante afvigelser i forhold til geografisk placering
Signifikante Fischer's Exact test på geografi, og
Signifikante gamma-værdier på geografi

Bilag 6:
Virksomhedstypernes fordeling af andel gyldige besvarelser i forhold til populationen

Bilag 7:
Størrelsesgruppernes fordeling af andel gyldige besvarelser i forhold til populationen

Bilag 8:
Geografisk fordeling af andel gyldige besvarelser i forhold til populationen

Bilag 9:
Svarfordeling på de enkelte spørgsmål for hver virksomhedstype

Bilag 10:
Spørgeskema

Rapport: PLS Rambøll Managements metoderapport

Rapport: PLS Rambøll Managements segmenteringsanalyse