Yderligere to banker får påtale for at flytte kunders NemKonto

Yderligere to banker - Danske Bank og Jyske Bank - har modtaget en påtale fra Finanstilsynet for uberettiget at ændre i fraflyttende bankkunders NemKonto, så udbetalinger fra det offentlige bliver overført til kundernes tidligere bank i stedet for at nå frem til modtagerne.

De to banker føjer sig dermed til en række af både store og små banker, der tidligere har fået tilsvarende påtaler, og der er tale om et stort problem for de berørte kunder.

"I de fleste af de sager vi har set, kommer klagerne fra personer, der er direkte afhængig af de offentlige udbetalinger. Det drejer sig typisk om sociale ydelser, som disse mennesker skal leve af," siger Ulla Brøns Petersen fra Finanstilsynets kontor for forbrugerspørgsmål. 

Sagerne opstår typisk, fordi kunderne skylder deres tidligere bank penge. Ved at flytte kundens NemKonto tilbage får den tidligere bank adgang til kundens udbetalinger fra det offentlige, som banken så kan bruge til at afdrage på kundens gæld. Det er imidlertid i strid med reglerne på området.

Finanstilsynet vil nu endnu en gang tage sagen op med pengeinstitutternes brancheorganisation, Finansrådet. I den forbindelse vil Finanstilsynet overveje, hvad der skal til for at få løst problemet.  En mulighed kunne være at gøre som Danske Bank, der har oplyst, at banken vil ændre sit edb-system, så der kommer en pop-up meddelelse på medarbejdernes skærm, når de forsøger at flytte en kundes NemKonto. 

Kontaktperson:

Ulla Brøns Petersen

Direkte tlf.nr.:

 33 55 82 43