Prisundersøgelse i en række udvalgte pengeinstitutter 2007

Finanstilsynet har i efteråret 2007 gennemført en undersøgelse af, om 8 pengeinstitutter efterlever reglerne i bekendtgørelse nr. 44 af nr. 24. januar 2006 om information til forbrugere om priser m.v. i pengeinstitutter (prisoplysningsbekendtgørelsen), og af hvordan kunderne generelt oplyses om pengeinstitutternes priser. For at få den størst mulige effekt af undersøgelsen har tilsynet lagt vægt på at undersøge pengeinstitutter med mange filialer.

I forbindelse med undersøgelsen har Finanstilsynet undersøgt de prisoplysninger, som fremgår af de enkelte pengeinstitutters hjemmeside og har foretaget en inspektion ude i en - ikke på forhånd oplyst - filial i hvert af de undersøgte pengeinstitutter.

Finanstilsynets overordnede konklusion er, at kravene til prisoplysning generelt efterleves, men at der har været enkelte fejl.

De fejl, som Finanstilsynet har påpeget overfor pengeinstitutterne ligger inden for følgende overordnede områder.  

• Hvis pengeinstituttet har haft produktpakker, der både består af indlåns- og udlånsprodukter, har de påkrævede oplysninger om særlige fordele eller begrænsninger ikke været noteret ved både indlåns- og udlånskontoen.
  
  
• Manglende information om, hvilken aldersgruppe ungdomskonti blev tilbudt til.
  
  
• Manglende oplysning om rente og dekort ved gevinstkontoordninger.
  
  
• Manglende oplysninger om aktieværdien for det antal krævede købte aktier for at kunne få en aktionærkonto.
  
  
• Et pengeinstitut skal oplyse om størrelsen på samtlige egne gebyrer, som det opkræver. Finanstilsynet kunne i nogle tilfælde konstatere, at pengeinstitutterne kun oplyser størrelsen/prisen for en given ydelse som et minimumsgebyr. Finanstilsynet finder ikke, at et minimumsgebyr alene opfylder denne forpligtelse. Prisen på produktet kan f.eks. oplyses om et fast gebyr, et minimumsgebyr med et evt. maksimumsgebyr, en procentsats med evt. minimumsgebyr, pr. enhed med evt. minimumsgebyr eller som en timesats med evt. minimumsgebyr.
  
  
• Manglende opdatering af de valutakurser, som forefindes i pengeinstituttets filialer.

Endvidere konstaterede Finanstilsynet at visse pengeinstitutter på deres prisskilte brugte yderligere litrering ud over den, som prisoplysningsbekendtgørelsen foreskriver i forbindelse med udlånsprodukter. Her ligger en række standardforudsætninger til grund for prisoplysningerne. Finanstilsynet finder i den forbindelse, at det ikke er hensigtsmæssigt at benytte yderligere litrering end de i prisoplysningsbekendtgørelsen anførte bogstaver. Hvis pengeinstituttet har andre produkter, som ikke kan indplaceres under litra a)-d), er det Finanstilsynets opfattelse, at pengeinstituttet ikke skal anføre litra ved disse konti.

Endelig påtalte Finanstilsynet i enkelte tilfælde, at prisinformationen i filialerne ikke levede op til prisoplysningsbekendtgørelsens krav om, at oplysningerne skal gives på en tydelig måde og være frit tilgængelig for kunderne.

Alle de undersøgte pengeinstitutter har rettet de fejl, som Finanstilsynet har påpeget ved inspektionen.

Kontaktperson:

Kontorchef Annette Bjaaland Andersen

Direkte tlf.nr.:

33 55 82 30